Conoce los canales para solicitar autorizaciones

Con el fin de facilitar el acceso a las autorizaciones de servicios, en Famisanar EPS contamos con canales virtuales para acceder desde cualquier lugar.

Correo electrónico

Envía tu solicitud de autorizaciones al correo autorizacionespac@famisanar.com.co, con los datos completos de identificación, del contacto del solicitante y nombre de la institución o profesional que te prestará el servicio, adjuntando la orden médica escaneada. En algunos casos, para verificar pertinencia, adicionalmente solicitaremos que envíes: historia clínica y resultados de exámenes.

Los documentos deben ser enviados desde el correo electrónico donde deseas recibir la autorización.

Estos medios se encuentran habilitados las 24 horas al día y le daremos respuesta por correo electrónico o por el medio definido por ti, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. La autorización es enviada en formato PDF, la cual debes imprimir y entregar al prestador del servicio.

Oficina Virtual y aplicación FamiMóvil:

Oficinas PAC

También puedes solicitar la autorización acercándote a cualquiera de las Oficinas de Atención al Afiliado.

Exámenes de laboratorio, radiología simple y terapias

Usuarias Plan Élite, Preferencial Familiar y Colectivo

Podrás acceder directamente a estos servicios electivos, solicitados por tu médico tratante, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la solicitud a las IPS de apoyo diagnóstico definida según el plan complementario de EPS Famisanar.

• Ecografías obstétricas por PAC una por trimestre de gestación, si cumples con un periodo de carencia de 3 meses, de no ser así serán cubiertas por el PBS, al igual que las demás que requieras según tu médico tratante, cuando ya hayas completado el tope por PAC (debes tener en cuenta lo indicado en el directorio médico con relación a si la ecografía que te ordenan requiere o no autorización para acceder al servicio).

• Exámenes de diagnóstico especializado III y IV nivel, los exámenes ordenados por tu ginecobstetra tratante serán cubiertos por el PBS.

• Solo se cubren terapias derivadas de una hospitalización domiciliaria, de lo contrario estas no tendrán cobertura por PAC, se brindarán según las condiciones del PBS.

Usuarias Plan Preferencial Corporativo y Plan Famimás:

El acceso a estos servicios se realizará a través de tu IPS Primaria, por esta razón no es necesario solicitar autorización, en la IPS te informarán el trámite a seguir.

Autorización de la atención de parto o cesárea

Si eres afiliada a Plan Élite, Preferencial Familiar, Colectivo y Corporativo

Si tienes la cobertura por PAC para esta atención y luego de que realices la solicitud de la autorización por los canales indicados recibirás 2 autorizaciones correspondientes a:

• Honorarios para el ginecobstetra que realizara la atención.

• Parto o cesárea según corresponda y hospitalización en habitación unipersonal.

Si eres afiliada al Plan Famimás al radicar la solicitud recibirás:

• Parto o cesárea según corresponda.

• Excedente de habitación individual y cama de acompañante (según disponibilidad en la red contratada).

Atención integral para la mamá y el bebé

Deben tener en cuenta que podrán acceder a estos beneficios si la atención de parto fue bajo cobertura de plan complementario, de lo contario la atención que recibirán estará determinado por las condiciones del PBS.

Usuarias plan Élite, Preferencial Familiar y Colectivo

Tú y tu bebé recibirán atención integral para: